Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego teesnmorebykati.com oraz warunki świadczenia usług przez TnM by Kati.

Administratorem serwisu i usługodawcą jest: Katarzyna Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą TnM by Kati, ul. Kwiatowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 527-183-64-29, REGON: 382456791.

Kontakt: [email protected], tel. +48 732 891 456

Serwis prowadzi działalność w zakresie projektowania, produkcji i sprzedaży: odzieży firmowej, gadżetów reklamowych, materiałów promocyjnych oraz realizacji projektów specjalnych dla klientów biznesowych.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Zamówienia można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej

• Email: [email protected]

• Telefon: +48 732 891 456

• Spotkanie w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu)

Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez usługodawcę wraz z kalkulacją kosztów.

Zamówienie uznaje się za złożone po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia od TnM by Kati.

Minimalna wartość zamówienia dla projektów standardowych: 500 PLN netto.

Dla zamówień powyżej 10 000 PLN wymagana jest przedpłata w wysokości 30% wartości zamówienia.

Ceny podane na stronie są cenami netto (wymagane doliczenie VAT).

Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju i zakresu projektu:

• Projekty standardowe: 7-14 dni roboczych

• Projekty z nadrukiem/haftem: 10-21 dni roboczych

• Projekty specjalne: ustalane indywidualnie

• Zamówienia ekspresowe: możliwe za dodatą opłatą (+ 30%)

Termin realizacji liczony jest od dnia otrzymania przedpłaty (jeśli wymagana) oraz akceptacji projektu graficznego przez klienta.

Usługodawca zobowiązuje się do informowania klienta o postępach realizacji zamówienia.

W przypadku opóźnień przekraczających 7 dni, klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów.

W cenie każdego zamówienia zawarta jest wstępna wizualizacja projektu (do 3 propozycji).

Klient ma prawo do 2 bezpłatnych korekt zatwierdzonego projektu.

Kolejne korekty (powyżej 2) są płatne według cennika: 100 PLN netto/korektę.

Projekt wymaga pisemnej akceptacji klienta przed rozpoczęciem produkcji.

Pliki źródłowe projektów pozostają własnością TnM by Kati, chyba że strony ustalą inaczej (dodatkowa opłata).

Klient ponosi odpowiedzialność za dostarczenie materiałów graficznych zgodnych z prawem (w tym praw autorskich, znaków towarowych).

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na terenie całej Polski.

Koszty dostawy:

• Przesyłka kurierska (do 30 kg): 25 PLN netto

• Przesyłka paletowa: od 150 PLN netto (w zależności od wymiarów)

• Dostawa międzynarodowa: wycena indywidualna

• Odbiór osobisty: bezpłatny (po umówieniu)

Dla zamówień powyżej 5 000 PLN dostawa kurierska gratis.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. Wszelkie uszkodzenia należy odnotować w protokole.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłosić w ciągu 24 godzin od odbioru.

Produkty wykonywane są zgodnie z zatwierdzonym przez klienta projektem. Reklamacje dotyczące projektu graficznego nie będą uwzględniane po akceptacji.

Podstawa reklamacji:

• Wady produkcyjne (np. błędy nadruku, uszkodzenia materiału)

• Niezgodność z zamówieniem (rozmiar, kolor, ilość)

• Uszkodzenia powstałe w transporcie

Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od odbioru towaru na email: [email protected] z załączeniem zdjęć.

Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych.

Produkty personalizowane (z indywidualnym nadrukiem/haftem) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do wymiany produktu na wolny od wad lub zwrotu kosztów.

Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy (przedpłata 100% lub 30% + 70% przed wysyłką)

• Płatność przy odbiorze (dla stałych klientów po uzgodnieniu)

• Płatność online (dla zamówień do 2 000 PLN)

Dane do przelewu:

TnM by Kati, Katarzyna Nowak

Bank: mBank

Nr konta: 12 1140 2004 0000 3102 7814 5678

Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury (chyba że ustalono inaczej).

W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

Faktura VAT wystawiana jest automatycznie dla każdego zamówienia i wysyłana drogą elektroniczną.

Wszelkie projekty graficzne, wzory, koncepcje stworzone przez TnM by Kati są chronione prawem autorskim.

Klient nabywa prawo do wykorzystania projektu wyłącznie na zamówionych produktach.

Zabronione jest kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie projektów w innych celach bez pisemnej zgody TnM by Kati.

Przeniesienie pełnych praw autorskich wymaga odrębnej umowy i dodatkowej opłaty (wycena indywidualna).

TnM by Kati zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w materiałach promocyjnych (portfolio) po uzyskaniu zgody klienta.

TnM by Kati nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa, opóźnienia dostawców)

• Błędy w projektach wynikające z nieprawidłowych danych dostarczonych przez klienta

• Różnice kolorystyczne wynikające z różnic w wyświetlaniu kolorów na monitorach

• Szkody powstałe na skutek nieprawidłowej eksploatacji produktów

Maksymalna odpowiedzialność TnM by Kati ograniczona jest do wartości zamówienia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków lub inne straty ekonomiczne.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania.

Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze na stronie: teesnmorebykati.com/regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.